Call center au Maroc

Call center, centre d'appel Maroc

Call center au Maroc Call center formation
Call center formation
Objectifs de la formation
L'agent call center est un employé polyvalent jonglant avec le téléphone, les techniques de communication, les techniques de vente et les nouvelles technologies.
L'agent call center est à l'écoute de son client.
Les fonctions au sein d’un call center sont multiples. Elles dépendent surtout des objectifs globaux de l'entreprise : émission et réception d'appels, service à la clientèle, vente directe, enquêtes, télémarketing, enregistrement de commandes, récupération de créances… 
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1 Formation centre appel 312
 
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